深圳专业客户满意度调查

深圳哪家公司做客户满意度调研更好？——可以选择上书房信息咨询。

客户满意度调研是上书房信息咨询核心业务，十多年以来，成功服务**过百家**单位和**企业，建立并完善一整套客户满意度研究模型，从顾客感知、服务界面表现、企业内部管理三个维度进行*的测量和评估，确定服务短板，并对其进行系统分析，提出量化的、可操作性的改进措施，从而稳步提升客户满意度。

【雄厚的研究实力】
上书房信息咨询拥有数十人的核心*团队，均具有硕士、博士*，来自于社会学、统计学、传播学、市场营销学、管理学、经济学等多个专业领域，其中有多人从事客户满意度调查长达十五年。 
【执行网络覆盖全国】
上书房信息咨询覆盖全国31个省市自治区（含港澳台）、执行落地**过200个大中小城市，*覆盖全国所有一二线城市，并覆盖三线城市85%以上，四线及以下城市**过70%。
【专业的执行流程】
上书房信息咨询在现有客户中随机抽取样本，了解客户对特定服务的满意度，通过现状、问题和差距的分析，确定改善路径，对各短板的服务提出策略性的改进意见。

部分经典调研咨询案例（确保客户机密，隐去部分客户全称，详情可电询）
【感谢客户为我们*】
【委托客户】深圳市XX物业管理有限公司 客户满意度调查
【调研对象】办公用户、公寓用户、商业用户
【调研内容】了解客户对XX物业各项服务的满意度情况，包括*秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务、客户服务及客户投诉服务等；了解客户对XX物业的忠诚度；分析XX物业在服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议。
【调研方法】入户访问、预约面访
【项目分布及数量】：1个综合体项目，包含住宅、公寓和商业
【调研样本量】有效样本300份

【委托客户】*******食堂 *二食堂
【调研对象】就餐工作人员（主要为公务员）
【调研内容】了解厨房就餐环境、菜品、服务、管理等满意成都，提出服务改进与提升的侧重点及相关建议
【调研方法】入户访问（办公室）
【调研样本量】600份

【委托客户】***展览有限公司（港资企业）
【调研对象】（1）有采购决策权的专业观众（2）展商（经理级别及以上人员）
【调研内容】（1）展会数量及质量满意度（2）参展重视因素与满意度情况（3）其他展会参与情况与满意度（4）微信使用情况（5）意见与建议
【调研方法】现场调查
【调研地点】展会现场
【调研样本量】有效样本1000份

【委托客户】深圳市XX计算机系统有限公司
【调研对象】XX内部系统8001和8002的客户和用户
【调研内容】（1）了解8001客户与用户对8001服务与系统的满意度；（2）了解8002客户与用户对8002服务与系统的满意度；（3）获取客户和用户对8001及8002系统及服务的改进建议；
【调研方法】线上调研

【委托客户】***中烟工业有限责任公司
【调研内容】（1）**中烟内部员工对企业战略的认知情况（2）烟内部员工对企业战略的态度（3）内部员工对企业战略的行为（4）内部员工对企业文化的认知情况（5）内部员工对企业文化的态度（6）内部员工对企业文化的行为
【调研样本量】有效问卷1000份

【委托客户】深圳市XX物业服务有限公司 业主满意度调查
【调研对象】（1）XX集团XX华庭住宅用户（2）XX集团XX花园住宅用户
【调研内容】（1）*了解业主对XX物业各项服务的满意度现状：含*秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户投诉和人员服务等方面；（2）了解业主对XX物业的品牌形象认知和忠诚度；（3）对XX华庭和XX花园一期两大项目客户满意度进行横向比较；（4）分析XX物业服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议。
【调研方法】入户访问
【调研样本量】800个有效样本

【委托客户】长春XX科技园物业管理有限公司 客户满意度调研
【调研对象】长春XX科技园入驻企业相关负责人
【调研内容】*了解客户对长春XX科技园各项服务的满意度情况，包括园区定位与发展规划、环境与规划、园区招商、基础设施、配套设施、服务支持、物业服务、客户投诉服务、人员服务等；分析长春XX科技园在产品和服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议。
【调研方法】预约面访
【调研样本量】有效样本120份
因篇幅限制及与客户签订的保密协议，详情请联系我们，谢谢！

【深圳】深圳南山西丽新围旺棠工业区顺平楼5F
【成都】高新区锦城大道666号4栋7楼6号
【北京】北京市朝阳区安定门外大街1号11层
公司简介
上书房信息咨询是一家集市场调研、行业研究、第三方独立调研、**/公众咨询、项目可行性研究等于一体的综合研究咨询机构。由业界**和学术界优秀师资创建，多年来，经过研究团队不断的积累与创新，已累计为500余家各类客户提供了专业研究咨询服务，赢得了广大客户的认可和支持，并构建了包括**相关部门、主流科研院所、行业协会、自有调查网络等在内的立体式*调研渠道，以及科学、系统、专业的调研体系。总部位于深圳，并在中国香港、成都、昆明、长沙和武汉设立有分支机构或办事处。
上书房信息咨询以诚信为本、以专业立身、以速度闻诸于业界、以务实通达于客户。拥有强大的*研究阵容，强有力的专业执行队伍，有着得天*厚的学术资源背景，以及丰富的调研专业经验。通过科学系统的策划；精准的执行；专业的数据分析；完善的报告研究，辅助客户准确地把握市场需求、舆论导向，识别和确定问题及机会，避免决策风险，并为客户制订正确发展战略提供依据，使客户在激烈的竞争中获得良好的生存环境和持续发展动力。